刀具、服务与品牌,专访久利锋刀具总经理黄重旋

尽管正式成立时间仅有两年,但久利锋刀具却绝非行业新兵。这家于2018年重新出发的企业,拥有足够深厚的经营基础:创始团队在中国大陆从事刀具行业二十余年,产品、服务、信誉等种种条件均已在实践过程中得到市场验证。


两年的时间,让久利锋刀具以全新的姿态出现在纸包装行业之中,也让其总经理黄重旋先生对企业运营有着更为清晰的愿景——以优异的产品质量和周到的服务水平,坚持不懈地推动久利锋刀具成为中国乃至世界知名的刀具品牌!


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一、高度重视产品质量及客户需求

久利锋刀具起源于台湾,目前在中国大陆拥有两家子公司,分别位于华东和华南地区。两家企业均从事精密刀具制造,拥有足够扎实的技术经验,所生产的产品主要应用于造纸、纸板、纸箱及包装机械企业。


面对日益激烈的市场竞争形势,黄重旋总经理深深体会到机遇和挑战同时存在,不脚踏实地、不开拓创新、不紧跟客户对高价值产品的需求,就很容易被市场淘汰。因此,他始终强调产品质量的重要性,认为“把刀具做好,才是企业发展的根本”。


久利锋刀具传承台湾技术,长期以来一直专研、精进产品质量,生产出的刀具在精密度、耐用度、平整度及光洁度等方面均保持较高水准。自成立之初,久利锋刀具就定位于中高端市场,以高品质的产品重点向高端客户推广。


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这既是久利锋刀具对自家产品极具自信的表现,也是一种十分聪明的策略。一方面,高端客户在行业的影响力较大,能有效提高公司产品的美誉度;另一方面,久利锋刀具也可通过高端客户的反馈,对产品及发展策略进行针对性的调整。


刀具行业发展至今,已形成十分成熟的产业链,各大企业在原材料的选取、刀具的加工制造等方面均有相应标准。而客户的需求亦是千变万化,仅靠产品质量未必能在激烈的市场竞争中全面胜出,必须得有更独特的优势赢得客户认同。


黄重旋总经理表示:“国内的刀具厂可能有数百家,产品优异的也不在少数,但很少有企业主动去了解客户的订单结构。”而这正是久利锋刀具所具备的优势:了解客户的发展动向、设备的运行车速、订单的结构变化,为客户量身定制方案,帮助客户匹配最适合的刀具,从而达到最好的生产效果。


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二、现有设备厂、纸品厂客户近千家

随着产品的推广应用,久利锋刀具的业务蒸蒸日上,步入了发展的快车道。黄重旋总经理介绍:“目前我们有近千家客户,国内主要分布于长三角、珠三角、京津冀等包装企业密集的地区,国外则集中于东南亚地区。并且不少都是集团型客户。”


据悉,久利锋刀具在包装行业的客户群体主要有两类。一类是包装机械厂,为欧美、台湾和大陆的瓦楞纸板生产线厂家配套电脑横切刀、纵切刀,以及为国内龙头印刷机厂家配套印刷开槽刀等。


另一类则是纸板、纸箱厂。目前,久利锋刀具有百分之七十左右的订单来源于二级厂,其中就包括正隆、永丰余、济丰、达成等大型集团企业。可以说,在这类客户之中,纸板和纸箱的纵切、分纸品质的提升,纸板压扁、毛边等问题的解决,均离不开久利锋刀具的深度参与。


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凭借着正确的理念、过硬的技术、优异的产品以及紧跟客户需求的态度,久利锋刀具在市场上无往而不利,占有率快速提升。而稳定客户,促使客户成为互相支持的行业朋友,则离不开久利锋刀具周到完善的售后服务水平。


“我们销售人员,包括我自己,手机24小时不关机,客户一旦有问题发生,我们立马想办法解决。”在黄重旋总经理看来,生意是细水长流,急客户之所急才能形成良好的口碑。随叫随到、及时跟踪询问客户反馈、保证客户满意度,是一家企业的重中之重。


也正因此,久利锋刀具与许多客户都结下了深厚的情谊。“我们整日和客户打交道,在实现双赢的同时,对彼此也更为了解。大家在频繁接触的过程中,建立了深厚的感情。”黄重旋总经理坦言,人与人互相了解时,往往会超越生意的层面,成为朋友也就是自然而然的事。


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三、成为中国乃至世界知名的刀具品牌

“企业的健康发展与团队建设直接相关,一家企业发展情况如何,看员工的精神状态就能得知。”与大型企业相比,中小型企业最大的优势在于灵活,能迅速对外界的变化做出调整,所以调动人的主观能动性、增强企业上下的向心力和凝聚力,是黄重旋总经理经常思考的问题。


他再三强调,做任何事都要有完整的方案,员工才能有的放矢;制定了良好的激励制度,团队才会去追求目标。企业还要建立良好的沟通渠道,做到即时传达,时效快速,让员工及时反馈面临的困难。


在交流中,黄重旋总经理不吝对团队的称赞。“华南团队由刘总负责,华东团队由叶总负责,两个团队发展得都很不错,业绩持续提升,客户的反馈也很好。”他补充说,客户能给出好的反馈,意味着客户黏性增强,这对团队往后的发展具有重要作用。


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而这所有的一切,最终目的都是为了打造行业知名品牌。在当今的纸包装行业,诸多不利因素使得部分依赖低价竞争、品牌效应不明显的企业举步维艰,而龙头企业却因为强大的品牌效应成为客户的首选合作伙伴,在逆境之中不断蚕食其他企业的市场份额。


久利锋刀具的愿景便是如此——成为中国乃至世界知名的刀具品牌。这是一个极其远大的目标,因为品牌不仅仅意味着一个名字、一件产品,更多的是反映企业在客户心中的份量。


对于黄重旋总经理而言,万丈高楼平地起,只要愿意深耕市场,一步一个脚印,品牌就会逐步往上走,并非想象中那么遥不可及。他说:“愿景本质上就是一个目标,品牌的建设就是十年磨一剑的过程,只要脚踏实地,力所能及地将产品、将服务做好,我相信品牌就会不断壮大。”

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一把把锋利的刀具,承载的是二十多年的技术与经验,蕴含的是对未来美好生活的无限期待。在营运环境复杂多变的当下,产品、服务、团队缺一不可,如何将其有机融合形成强大的品牌效应,是黄重旋总经理一直在思考的问题。


显然,这类思考已产生初步规划,成为推动久利锋刀具可持续发展的强大臂力。正如黄重旋总经理平日里喜欢制作美食一般,不讲究食材、不控制火候,不投入对生活的热爱,又怎能烹饪出可口的味道?治企业若烹小鲜,久利锋刀具在包装行业的未来,无疑令人充满期待。