专栏|企业老板如何通过管理评审,解决质量管理体系中的问题?

编者按:在很大程度上,管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行,质量方针和目标能否正常实现。然而在很多包装印刷企业当中,管理评审流于形式,重点不突出,难以解决当前所面临的问题,成为一项可有可无的工作。


那么该如何改善呢?海南华民包装有限公司总经理江厚松先生认为,包装印刷企业老板通过管理评审,可对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制,为公司带来积极影响,因此在具体实施中必须要有严格的执行标准。


企业怎样做好管理评审?


管理评审是包装印刷企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的重要活动,是质量管理体系自我完善机制中的一个重要过程。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标,以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性,发现质量管理体系及其运行中存在的问题,并制定相应的改进措施,配备满足体系需要的各种资源,从而不断改进体系、过程和产品,增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。


因此,管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。但在实际操作中,部分包装印刷企业往往每年进行一次或两次评审,而不是根据体系运行的实际需要或因内外部环境变化导致的质量方针、目标不适应等具体情况进行及时评审,从而难以管理评审的目的。概括起来主要表现在以下几个方面:


  1. 管理评审目的不明确,流于形式;

  2. 管理评审内容格式化,重点不突出,甚至出现应该解决的问题没有解决的情况;

  3. 对于较敏感或难以解决的问题,评审时避重就轻,无法抓住关键问题和薄弱环节,解决不了主要问题;

  4. 各职能部门准备不充分,输入的信息质量不高,报喜不报忧;

  5. 纠正/预防措施不具体,不能满足“5W1H”的要求。  


下面,本人根据个人经验就怎样开展管理评审谈一些粗浅的看法。


一、明确管理评审的目的

根据ISO9001:2008标准的规定,管理评审的目的是通过评审,确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。ISO9004:2008标准将管理评审的范围和目的均有所扩大,其5.6.1“总则”指出:“最高管理者应当开展管理评审活动,使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证,且应扩展为在整个组织范围内对体系效率进行评价的过程。”从这条规定可以看出,通过管理评审,对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制,可为组织带来过程的增值。


引发企业进行管理评审的原因有多种,归纳起来至少有三种:一是体系保持需要进行的例行、定期评审;二是体系运行中出现了问题,只有最高管理者拍板,才能得到彻底解决。因此,最高管理者应牢牢把握并利用这一先进方法,扫除实现质量方针、目标及质量管理体系运行中的障碍。  


二、管理评审的具体做法

1、编制管理评审计划

把管理评审作为一个过程来实施。为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的,一般应在评审前5至10天,由主管部门在征求最高管理者意见的前提下,拟定评审计划,列出本次评审的内容、时间、地点及各部门需输入的信息资料,经管理者代表审核、最高管理者批准后印发。


2、资料准备

做好管理评审的关键是做好评审前的信息输入,应由管理者代表组织有关部门完成以下工作:


  1. 内外部质量审核结果。由于内外部审核体现了一定时期内整个质量管理体系的符合性和有效性,应明确提出需要管理评审研究和解决的问题及建议。

  2. 质量方针、目标的实现情况及分析资料。未完成项目的原因、对策和建议,同期、同行业质量目标的水平,企业质量方针、目标对内外部市场的适应性,质量目标修订的建议及依据。   

  3. 顾客抱怨、投诉、用户质量回访情况和顾客满意度的分析。利用统计工具直观地显示顾客抱怨、投诉项目、分类比重,与上次评审周期进行比较,对顾客抱怨较多的项目提出建议解决方案。    

  4. 各项纠正/预防措施的实施情况及效果(包括上次管理评审决策的纠正/预防措施的实施及验证情况)。    

  5. 体系运行中需要管理者决策的资源配置和机构调整意见。    

  6. 对产品和过程质量检验结果进行统计分析,说明产品和过程质量的变化趋势,提出需要改进的项目和建议。    

  7. 质量管理体系中长期存在的问题及系统性问题。    

  8. 体系文件的可操作性及符合性,文件修改的建议和依据。    

  9. 其他需提交管理评审讨论和解决的问题。  


3、开好管理评审会  

管理评审会应由最高管理者主持,体系涉及的所有部门领导均应参加。会议要求如下:    


  1. 与会人员应详细阅读会议资料,做好充分准备。    

  2. 管理者代表简要报告拟讨论的内容和议题。    

  3. 与会人员结合会议资料评审体系的适宜性、充分性和有效性。    

  4. 对议题逐项讨论,做出决议。    

  5. 主管部门应安排专人做好评审的详细记录,并予以保存。    

  6. 主管部门根据评审结果编写评审报告,明确评审后输出的改进要求,经最高管理者批准后印发各有关部门实施改进。    


4、跟踪验证管理评审决议    

各有关部门和单位应严格按照管理评审的输出要求制定相应的措施并实施,及时将实施结果反馈给相关部门。    


管理者代表应组织相关部门检查实施情况,验证实施效果,并收集相应的证据予以保存。


海南华民包装有限公司总经理    江厚松



包装设计

设计|日本知名包装设计大赛已结束,获奖作品...
干货|瓦楞纸板的分类方法、不同楞型的特点及...
干货|瓦楞纸板出现气泡怎么办?常见原因及对...
设计|金点新秀设计奖出炉,感受下年轻学子的...
干货|生产水印纸箱,这20组数据不可忽视
设计|蒙牛推出“高考押题奶”,包装设计极具创意
设计|端午礼盒设计哪家强?10多家知名企业大比拼
专栏|如何做好系统性建厂规划,避免厂房在后...
专栏|企业老板如何通过管理评审,解决质量管...
专栏|异化的纸箱招投标——来自国内某纸包装...
专栏|包装印刷厂为何陷入频繁招聘的怪圈?问...
设计|农夫山泉推出咖啡产品,包装设计十分精美
专栏|纸品包装企业常见的安全隐患及预防措施...
金属包装|新一代封盖检测
专栏|如何实行有效管理?包装企业管理的职能...
设计|包装作品脱颖而出,裕同荣获全球顶尖设...
专栏|警惕!传统印刷包装企业管理的N种风险
专栏|如何在家族企业腾挪转移?浅论包装行业...
干货|减少瓦楞纸板生产损耗,这几点你做到了吗?
干货|您的环压测试做对了吗?浅谈其常见问题...
设计|三星电视产品将引入瓦楞包装,用户可将...
设计|无锡新祥恒的包装方案,荣获2020德国iF...
干货|纸箱防水、防潮方案有哪些?又有哪些优...
设计|惊艳!全球知名包装设计奖2019年获奖作...
容器|HEUFT X射线技术系列的全面优质
干货|国内瓦楞原纸测环压,进口原纸怎么测?
干货|纸箱印刷常见的质量问题有哪些?又该如...
设计|小米做包装了!一张纸折叠而成,最高能...
设计|插画、简约、故事……高端产品的包装设...
印刷|UV上光工艺的常见问题有哪些?该如何解决?
干货|如何增强瓦楞彩盒、彩箱的承压力?
设计|看完阿里、腾讯、抖音的新春礼盒,忍不...
设计|书型盒、开窗盒、天地盖盒……礼品盒常...
设计|零食巨头百草味推出年货礼盒,包装设计...
干货|近百个瓦楞纸板专用术语,你最常用的有...
设计|大型终端企业的圣诞节包装来临,你更喜...
设计|烫金、UV、镭射、镂空……印刷工艺和设...
设计|恰当使用特种纸,印刷效果不一般
设计|10款走心的创意包装设计,令人大开眼界
干货|瓦楞纸板露楞(排骨纹)的解决方案
设计|做好人性化包装设计,商品不愁卖不出去
设计|可追溯、性能佳、色相好,斯道拉恩索发...
设计|惊艳!台湾金点设计奖--纸包装类获奖作...
干货|请收藏!资深专家解析纸板、纸箱行业仓...
技术|打开车间“黑匣子”,王子包装对此“神...
设计|中阜纸业迎来北大校友团,纸房子、纸家...
干货|如何快速搞懂烫金工艺的原理及流程?
设计|减少塑料使用,欧莱雅推出首款纸制化妆...
设计|特仑苏推出全新包装,国潮风设计让人倍感惊
干货|瓦线排程注意事项有哪些?又有什么实用...
设计|伊利回答网友问题:为什么牛奶有不同的...
干货|近百个印刷专业术语,你知道多少?
干货|相比木箱,重型纸箱越来越受市场青睐的...
设计|惊艳!德国iF设计奖--茶类包装设计获奖...
设计|首个装啤酒的纸瓶公诸于世,未来纸制啤...
设计|汇源100%果汁包装焕新升级,哪些亮点值...
干货|纸箱车间如何做到可视化管理?一文看懂!
设计|2019Pentawards包装设计获奖作品出炉(...
设计|军运会即将召开,伊利顺势推出专属版牛...
干货|防止货款被拖欠,纸箱厂不妨这么做!
设计|将可持续发展理念贯彻到底?东京奥运会...
设计|2019Pentawards包装设计获奖作品出炉(...
干货|纸板爆线怎么办?玖龙发布“防爆秘籍”...
设计|2019Pentawards包装设计获奖作品出炉(...
设计|2019Pentawards包装设计获奖作品出炉(...
设计|2019Pentawards包装设计获奖作品出炉(...
设计|沈阳一牛人收藏烟标数十万张,一张最高...
干货|怎么做才能保障印品墨色稳定,提高印品...
设计|阿里、腾讯、OPPO、vivo等月饼礼盒长啥样?
干货|66个纸箱专业术语,你知道几个?
技术|又一款创新型包装材料发布,你觉得能替...
技术|用事实彰显品质,南通佳宝经典客户案例一览
设计|敦煌壁画飞到月饼盒上,良品铺子引领中...
设计|太阳纸业成功研发出“无塑涂布食品包装...
设计|永丰余携手年轻学子,将瓦楞纸艺术展现...
技术|打造智能工厂,杭州品享智能化实验室全...
技术|高温酷暑之下,南通佳宝让更多岗位人员...
技术|双刀瓦线自动排程,在南阳统包是如何做...
设计|东莞一纸箱厂推出环保快递纸箱,拥有近...
干货|虎彩包装事业一部副总裁张晓波:浅谈销...
设计|太阳纸业攻克防伪难题,云南白药牙膏销...
设计|瓦楞纸的艺术创意空间
设计|除了做包装外,瓦楞纸原来还有这么多用处
干货|如何避免纸箱鼓包与破损,让客户没有后...
设计|他捡了27个国家的废弃纸箱,改造成让年...
设计|为什么日本的包装设计不仅能树立品牌形...
设计|这些创新、环保的纸包装设计不看后悔!
干货|常见的彩盒包装结构有哪些?